Q: Nos modes de livraison (DOM et international)

Voici la liste et les tarifs des destinations livrées. Si votre pays / région n'apparait pas dans le tableau, c'est que nous ne la livrons hélas pas.. <a href="https://lesminimondes.fr/contact/">Contactez-nous</a> si vous souhaitez en savoir plus ! Le délai de livraison est à prendre en compte à compter de la date d'expédition, entre 24h et 48h après la commande (hors weekend et jour férié). ;) <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/398b13a3284cb000/capture-decran-2024-07-26-1031_o5x7kd.png" alt="" />

Q: J'ai perdu un élément de mon jouet ou une pièce s'est cassée, que faire ?

Pas d'inquiétude, on a toujours une solution ! Notre <a href="https://lesminimondes.fr/categorie-produit/nos-pieces-detachees/">boutique SAV</a> est là pour vous 😉 Vous aurez la possibilité de récupérer certaines pièces gratuitement ! Et si la pièce que vous souhaitez n'apparait pas, <a href="https://lesminimondes.fr/contact/">contactez-nous</a> ! 😉

Question 1

Je souhaite arrêter mon abonnement

Accepted Answer

Vous souhaitez annuler votre abonnement avant la date anniversaire ?

Nos abonnements avec engagement de 6 mois ou d'1 an ne sont pas annulables en cours de route. Mais si votre petit bout n'est plus intéressé par nos carnets (c'est rare mais ça arrive 😉), pourquoi ne pas en profiter pour offrir les suivants à l'un de vos proches, voire à la crèche ou à l'école ? Vous pourrez alors changer la tranche d'âge et l'adresse !

Si votre cas est un peu particulier (nous sommes tous uniques 😊), n'hésitez pas à nous contacter en nous indiquant votre demande, nous trouverons une solution !

Vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement après la période d'engagement ?

Le renouvellement de nos abonnements est automatique, pour changer cela, c'est très simple ! Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Connectez-vous à votre espace client (bouton personnage en haut à droite du site)
Allez dans la rubrique Abonnements / Gérer
Et décochez la case Renouvellement automatique

Vous avez offert un cadeau et souhaitez être sûr de ne pas oublier de désactiver l'abonnement à échéance ?

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton "suspendre mon abonnement à échéance" en haut de la page. En faisant cela, l'abonnement sera automatiquement mis en pause à

Question 2

Nos modes de livraison (DOM et international)

Accepted Answer

Voici la liste et les tarifs des destinations livrées. Si votre pays / région n'apparait pas dans le tableau, c'est que nous ne la livrons hélas pas.. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus !

Le délai de livraison est à prendre en compte à compter de la date d'expédition, entre 24h et 48h après la commande (hors weekend et jour férié). ;)

Question 3

Est-ce que je peux changer de tranche d’âge en cours de route ?

Accepted Answer

Bien sûr !

Pour modifier la tranche d'âge de votre abonnement, rien de plus simple ! Il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

Rendez-vous sur votre compte, onglet Abonnements
Cliquez sur Voir
Faites défiler la page jusqu'en bas
Cliquez sur Modifier la tranche d'âge

Et choisissez la nouvelle tranche d'âge souhaitée !

Le carnet sera alors modifié à partir du mois suivant ☺

Question 4

Comment changer mon adresse de livraison ?

Accepted Answer

Pour changer l'adresse de livraison de votre abonnement, il vous suffit de suivre ces étapes 🙂

Connectez-vous à votre espace client (en cliquant sur le petit personnage en haut à droite)
Rendez-vous dans la rubrique Abonnements

Cliquez sur l'abonnement concerné
Cliquez sur "Modifier" dans "Adresse de livraison"

Faites les modifications nécessaires et le tour est joué ! 😉

Attention, la modification ne sera potentiellement prise en compte qu'à partir du carnet du mois suivant. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter !

Comment faire si vous avez 2 abonnements ?

Si vous avez pris plusieurs abonnements dans une même commande, il n'est pour l'instant pas possible d'indiquer plusieurs adresses de livraison différentes. Il faut alors annuler l'un de vos abonnements et en reprendre un en passant à nouveau commande. N'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons à faire le nécessaire 😉

Question 5

Quand mon magazine arrive t-il ?

Accepted Answer

Trop envie de recevoir mon magazine ! Mais au fait, quand arrive t-il ??

Si vous venez de passer votre commande d'abonnement, le premier magazine (celui du mois en cours) est envoyé dans la foulée (sous 24h-48h le temps de préparer votre commande) 🚀

Pour en savoir plus sur les délais précis, voir ci-dessous 👇

Ensuite, les magazines suivants seront reçus chaque mois (en général entre la 1ère et la 2ème semaine du mois) ☺

Attention ! Si le mois en cours est le mois où doit s'effectuer le renouvellement de votre abonnement, le magazine sera expédié après le paiement et arrivera un peu plus tard, entre la 2ème et la 3ème semaine du mois 😉

Je viens de commander mon abonnement, quand vais-je recevoir mon premier magazine ?

Tout dépend du mode de livraison choisi ! Quatre solutions vous sont proposées pour la réception du premier magazine, lorsque vous commandez un abonnement :

La livraison gratuite (le premier carnet est alors livré entre 7 à 15 jours ouvrés (hors weekend et jour férié) après la commande) - sans suivi
La livraison Colis Privé (le premier carnet est alors livré 48 à 72h ouvrés après l'expédition de la commande) - avec suivi
La livraison Express Chronopost (le premier carnet est alors livré 24 à 48h après l'expédition de la commande) - avec suivi

Ensuite, les magazines suivants seront reçus à chaque milieu de mois (en général la 2ème semaine du mois) !!

Plus concrètement - papa et maman souhaitent offrir à leur petit

Question 6

J'ai perdu un élément de mon jouet ou une pièce s'est cassée, que faire ?

Accepted Answer

Pas d'inquiétude, on a toujours une solution !

Notre boutique SAV est là pour vous 😉 Vous aurez la possibilité de récupérer certaines pièces gratuitement !

Et si la pièce que vous souhaitez n'apparait pas, contactez-nous ! 😉

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