Comment se passe le renouvellement ?

Par défaut, les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf si vous décochez la case "renouvellement automatique" dans votre espace client (voir la procédure hyper facile ici)

A partir de là, deux cas de figure :

Vous êtes en renouvellement automatique

Nous vous envoyons un mail un mois avant le renouvellement automatique de votre abonnement pour vous en avertir et vous laisser le temps de nous contacter pour faire les modifications nécessaires (âge, adresse, durée de l'abonnement), voire annuler votre abonnement
Le prélèvement est effectué en tout début du mois de renouvellement

Vous êtes en renouvellement manuel

Nous vous envoyons un mail un mois avant le renouvellement de votre abonnement pour vous en avertir et vous laisser le temps de nous contacter pour faire les modifications nécessaires (âge, adresse, durée de l'abonnement), voire annuler votre abonnement
Un nouveau mail est envoyé au début du mois de renouvellement pour vous inviter à régler la commande de renouvellement
Si vous la réglez, l'abonnement est renouvelé !
Si vous ne la réglez pas, l'abonnement se met en attente de paiement et les carnets ne seront plus envoyés

Et si malgré ces explications au top, vous avez un doute, aucun problème ! N'hésitez pas à nous contacter 🙂

Mis à jour le : 09/01/2024